Kundsupport & Merförsäljning –
Stockholm
Brinner du för service, gillar kundkontakt och har öga för försäljning? Vi söker en noggrann och lösningsorienterad person som vill bli en del av vårt team inom kundsupport.
Om tjänsten
I rollen som medarbetare inom kundsupport är du en nyckelperson i vår dagliga kontakt med kunder. Du hanterar inkommande samtal, hjälper till med orderläggning, svarar på frågor och arbetar samtidigt aktivt med försäljning och merförsäljning.
Du blir en viktig länk mellan våra kunder och vår verksamhet – alltid med fokus på snabb och korrekt service.
Arbetsuppgifter
Kundsupport via telefon:
Besvara inkommande samtal från kunder och ge korrekt information om produkter, priser och leveranser
Registrera beställningar i affärssystemet
Hantera reklamationer och lösa problem på ett serviceinriktat sätt
Försäljning och medförsäljning:
Aktivt erbjuda kampanjprodukter och nyheter vid kundkontakt
Identifiera kundbehov och föreslå passande produkter
Följa upp tidigare beställningar och bygga långsiktiga kundrelationer
Administration:
Uppdatera kundinformation i systemet
Säkerställa att orderhantering sker korrekt och i tid
Kvalifikationer
Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller försäljning är meriterande
God datorvana och systemförståelse
Serviceinriktad, lyhörd och lösningsorienterad
God kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift
Meriterande
Erfarenhet av B2B-kundservice eller ordermottagning
Vana att arbeta i affärssystem (t.ex. Visma, Fortnox eller liknande)
Erfarenhet från grossist-, livsmedels- eller logistikbranschen
Intresse för mat, råvaror eller restaurangmiljöer
Vi erbjuder
Ett socialt och varierande arbete i ett sammansvetsat team
Möjlighet att påverka och utvecklas i rollen
Trygg anställning med konkurrenskraftiga villkor
Övrigt
Arbetsort: Stockholm
Omfattning: Heltid
Start: Omgående eller enligt överenskommelse